Terugbetalingsbeleid
RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Bij ROSEDAYLE streven wij ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Is er toch iets niet helemaal naar wens? Hieronder lees je hoe wij omgaan met retourzendingen, retourkosten en terugbetalingen.
RETOURNEREN
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Dit betekent dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag kunt indienen.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, voorzien van alle labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
Wil je een retour aanmelden? Neem dan vooraf contact met ons op via info@rosedayle.com. Retourzendingen dienen altijd vooraf te worden aangevraagd.
RETOURKOSTEN & RETOURADRES
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Wij verstrekken geen gratis retourlabels.
Na goedkeuring van je retouraanvraag kun je het artikel verzenden naar onderstaand retouradres:
Rosedayle
Joseph Israelsstraat 5
4703 CM Roosendaal
Nederland
Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
HYGIËNE & OORBELLEN
Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen uitsluitend worden geretourneerd indien zij ongebruikt zijn en de hygiëneverzegeling volledig intact is. Wanneer de verzegeling is verbroken of verwijderd, vervalt het herroepingsrecht en kan het artikel niet worden geretourneerd.
BESCHADIGDE OF ONJUISTE ARTIKELEN
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op indien een artikel defect of beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij beoordelen de situatie en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
UITGESLOTEN VAN RETOUR
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
- Sale-artikelen
- Cadeaubonnen
RUILEN
De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
WETTELIJK HERROEPINGSRECHT (EU – 14 DAGEN)
Voor bestellingen die binnen de Europese Unie worden verzonden, heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Geretourneerde artikelen moeten voldoen aan dezelfde voorwaarden als hierboven vermeld: ongedragen of ongebruikt, voorzien van labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
TERUGBETALINGEN
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat je bank of betaalprovider de terugbetaling verwerkt. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring? Neem dan contact met ons op via info@rosedayle.com.